Si votre opérateur téléphonique propose une promotion telle que le doublement du crédit d’appel ou internet lors de l’achat, ce crédit supplémentaire sera automatiquement ajouté par votre opérateur lors de la recharge de votre téléphone.

Cependant, il est important de noter que ces promotions ne sont souvent pas cumulables avec d’autres offres.

Si vous ne recevez pas votre double crédit d’internet ou d’appel, nous vous recommandons de contacter directement votre opérateur. Ils pourront vérifier votre situation en détail et, si nécessaire, procéder à un ajustement manuel.

Le temps nécessaire pour recevoir votre nouveau crédit de téléphone dépend généralement de votre opérateur. Toutefois, dans la majorité des cas (+99%), la recharge est effectuée en moins de 7 secondes. Voici un aperçu :

1. Recharge instantanée : Lorsque vous effectuez une recharge via Recharge.ma, le crédit est généralement ajouté à votre compte en quelques secondes.

2. Retard possible : Dans des cas rares, un léger délai (quelques minutes à une heure) peut survenir en raison de problèmes techniques ou d’une surcharge du réseau.

Si vous ne recevez pas votre crédit dans un délai raisonnable, il est possible que la recharge ait rencontré un problème technique, comme un numéro de téléphone incorrect ou un opérateur non correspondant. Dans ce cas, vous aurez déjà reçu un email d’annulation et de remboursement de la recharge. Si vous n’avez rien reçu, nous vous conseillons de nous contacter via notre page de contact.

1. INWI : Composez *120# puis appuyez sur la touche d’appel. Vous recevrez un SMS avec votre solde.

2. Orange Maroc : Composez *554# et appuyez sur la touche d’appel pour recevoir votre solde par SMS.

3. Maroc Telecom (IAM) : Composez *555# et appuyez sur la touche d’appel. Votre solde sera affiché à l’écran.

Vous pouvez également consulter votre solde via l’application mobile de votre opérateur ou en vous connectant à votre compte client sur leur site web.

Pour connaître votre numéro de téléphone, voici quelques méthodes selon votre opérateur :

1. INWI : Composez *99# et votre numéro sera affiché à l’écran.

2. Orange Maroc : Composez *555# ou envoyez un SMS vide au 505. Vous recevrez un message avec votre numéro.

3. Maroc Telecom (IAM) : Composez *111# ou appelez le 555, puis suivez les instructions pour obtenir votre numéro.

Sinon, vous pouvez aussi vérifier votre numéro via l’application mobile de votre opérateur ou sur l’emballage de votre carte SIM.

Il peut arriver qu’un paiement via PayPal échoue pour diverses raisons. Voici les causes les plus fréquentes et les solutions possibles :

• Refus de paiement pour raisons de sécurité : PayPal peut avoir bloqué la transaction pour des raisons de sécurité. Contactez PayPal pour clarifier la situation.
• Compte PayPal limité : Votre compte pourrait être restreint. Résolvez cette limitation avant de tenter un paiement.
• Fonds insuffisants sur PayPal : Vérifiez que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte PayPal. Ajoutez de l’argent si nécessaire.
• Solde insuffisant sur votre compte bancaire ou carte liée : Assurez-vous que le solde de votre compte bancaire ou carte de crédit liée est suffisant. Effectuez un approvisionnement avant de réessayer le paiement via PayPal.

Si les problèmes persistent malgré ces solutions, nous vous recommandons d’utiliser un autre mode de paiement pour finaliser votre commande.