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CONDITIONS GÉNÉRALES

Acheter du crédit téléphonique ?

Lorsque vous achetez du crédit sur Recharge.ma, nous vous communiquons un code numérique correspondant à ce crédit. Le véritable fournisseur du crédit ou du service est l’opérateur et c’est avec lui que vous établissez un contrat lorsque vous activez le crédit. Recharge.ma est l’intermédiaire. C’est l’opérateur qui est responsable de la possibilité d’utiliser réellement le crédit.

La description des produits des différents opérateurs sur notre site Web est aussi précise que possible. Toute erreur ou faute dans la description de l’offre et/ou dans les images présentées ne sont pas contraignantes et n’entraînent aucune responsabilité pour nous et/ou l’opérateur.

L’offre sur notre site Web contient tous les coûts et les informations liés à l’achat du crédit en faisant usage de nos services. Cela inclut des coûts supplémentaires, tels que les coûts pour les services que nous vous fournissons.

Politique de remboursement

Recharge.ma vous garantie un remboursement à condition:

  • Si vous n’avez pas reçu votre produit.
  • Si vous recevez un produit défectueux.

Ce n’est pas possible d’avoir un remboursement:

  • Si vous changez d’avis.
  • Si votre abonnement à été lancer.
  • Si le code/clé digital à été utiliser.

Garantie ?​

Recharge.ma est responsable de vous faire parvenir la Recharge mobile, Carte prépayée, Jeu video & Matériel que vous avez commandé.

Puisque Recharge.ma est un distributeur marocain de plusieur marques comme Sony, Microsoft, Apple.., vous êtes toujours sûr à 100% que vous recevrez un code fonctionnel de notre part.

Recevoir la commande ?​

Recharge.ma essai toujours de vous livrer vos commandes dans le plus tôt possible.

Pour les recharges mobile, inwi, maroc telecom & orange, la livraison est 100% numérique, automatique et instantanée.

Pour les recharges IPTV, Cartes prépayées, Jeux vidéos et les Abonnements VOD Netflix, Hulu, Spotify & Deezer, La livraison se fait généralement dans les 15 minutes après la réception du paiement.

Annuler une commande ?

Vous avez le droit d’annuler votre commande seulement avant la livraison. Le droit de rétractation expire après la livraison que ce soit pour les recharges mobiles, produits digitaux aussi que pour le matériel gaming. Pour pouvoir bénéficier de votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de façon claire.

Vos coordonnées ?

Nous utilisons l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous nous fournissez pour vous transmettre le code numérique acheté. Nous utiliserons également votre adresse e-mail pour garder le contact avec vous, pour des campagnes de promotion relatifs, les bulletins d’information et autres offres dont nous souhaitons vous informer.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données de contact et personnelles. Si vous souhaitez consulter ou modifier vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle ([email protected]). Si vous souhaitez ne plus recevoir nos bulletins d’information et offres, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement se trouvant dans chaque bulletin d’information.

Recharge.ma garantie toujours la gestion sécurisée des données clients.

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