CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions Générales de Vente de Recharge.ma
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’accéder ou d’utiliser les Services et les Applications. Si vous vous opposez à l’une des conditions ou à toute modification ultérieure de cet Accord, ou si vous êtes insatisfait de l’utilisation des Applications ou des Services de quelque manière que ce soit, vous pouvez : soit cesser d’utiliser les Applications et/ou les Services ; soit fermer votre compte virtuel (« Compte ») en nous informant par écrit par courriel ou autrement (voir informations de contact ci-dessous). Aucune autre solution, légale ou autre, n’est disponible à part celles mentionnées ci-dessus.
1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre Hicham DARIF, en tant qu’auto-entrepreneur, exploitant le site web Recharge.ma, et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site Recharge.ma. Veuillez lire attentivement ces CGV avant d’accéder ou d’utiliser nos services. Il est conseillé d’imprimer une copie pour référence future.
Si vous vous opposez à l’une des conditions ou à toute modification ultérieure, ou si vous êtes insatisfait de l’utilisation des services, vous pouvez : a) cesser d’utiliser les services ; et b) fermer votre compte virtuel en nous informant par écrit via email ou autre moyen (voir informations de contact ci-dessous). Aucune autre solution, légale ou autre, n’est disponible à part celles mentionnées ci-dessus.
2. Description des Services
Recharge.ma facilite l’achat de crédits téléphoniques prépayés et d’autres produits numériques (ci-après « Produits ») auprès d’opérateurs téléphoniques et autres tiers via son site web et ses applications associées. L’utilisation de nos services est soumise à votre acceptation de ces CGV.
3. Inscription
Pour utiliser nos services, vous pouvez vous inscrire pour un compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et complètes lors de l’inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez nous informer de toute modification.
4. Vos Données
Recharge.ma traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées dans le cadre des services seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et politique de cookies. Nous vous recommandons de lire ces documents attentivement.
5. Utilisation des Services et Coûts
Vous acceptez d’utiliser nos services conformément aux lois applicables et aux présentes CGV. Vous ne pouvez pas utiliser les services : (i) en violation de toute loi, règle ou réglementation ; ou (ii) en lien avec toute activité illégale, frauduleuse, offensive, violente, immorale ou indécente.
6. Instructions
Vous devez vous assurer que toutes les instructions fournies à Recharge.ma via nos applications sont exactes et complètes. Vous êtes responsable des conséquences liées à la fourniture d’informations incorrectes.
7. Transactions avec Votre Méthode de Paiement
Vous pouvez acheter des produits via nos services en utilisant diverses méthodes de paiement disponibles sur le site. Tout paiement par carte de crédit ou autre méthode doit avoir une adresse de facturation valide et un émetteur valide.
8. Auto-recharge
Si vous sélectionnez « auto-recharge », votre méthode de paiement sera débitée pour la recharge initiale et automatiquement pour chaque recharge suivante aux dates spécifiées par vous. Vous pouvez annuler l’auto-recharge à tout moment.
9. Promotions
Recharge.ma peut proposer des promotions sur ses applications. Ces promotions seront soumises à des conditions supplémentaires affichées clairement sur le site.
10. Vos Obligations
Les équipements nécessaires pour accéder aux applications sont à votre charge. Vous êtes responsable de télécharger les mises à jour des applications mobiles.
11. Services de Tiers
Recharge.ma ne vérifie pas l’exactitude des informations ou la qualité des produits offerts par des tiers. Vous devez vous familiariser avec les conditions des produits tiers avant de les acheter.
12. Retrait des Services
Recharge.ma peut suspendre ou retirer l’accès aux applications et aux services si vous enfreignez ces CGV ou pour des raisons techniques.
13. Droit Applicable
Ces CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc.
14. Modifications des CGV
Recharge.ma se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera effective après un préavis raisonnable.
15. Liens vers D’autres Sites
L’accès à d’autres sites via des liens sur nos applications se fait à vos risques. Recharge.ma n’est pas responsable du contenu de ces sites.
16. Avis
Tout avis doit être envoyé par écrit à l’adresse indiquée ci-dessous.
17. Droits de Propriété Intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle sur les applications et leur contenu appartiennent à Recharge.ma ou à ses concédants.
18. Suspension des Services
Recharge.ma peut suspendre les services pour des raisons techniques ou de sécurité.
19. Force Majeure
Recharge.ma n’est pas responsable des perturbations causées par des événements indépendants de sa volonté.
20. Sécurité
Recharge.ma met en place des mesures de sécurité pour protéger les communications, mais ne garantit pas la confidentialité des communications via internet.
21. Mandat et Cession
Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sous ces CGV.
22. Limitation de Responsabilité
Recharge.ma n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Sa responsabilité est limitée au montant payé pour les services.
23. Loi Applicable
Ces CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc.
24. Séparabilité
Si une clause de ces CGV est jugée illégale ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres clauses.
25. Renonciation
Toute renonciation à une violation des CGV ne constitue pas une renonciation aux violations futures.
26. Informations de Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter sur contact@charge.ma.
Acheter du crédit téléphonique ?
Lorsque vous achetez du crédit téléphonique sur Recharge.ma, nous vous envoyons une recharge expresse correspondant à ce crédit. L’opérateur est le véritable fournisseur du crédit ou du service, et c’est avec lui que vous établissez un contrat lorsque vous activez le crédit. Recharge.ma est simplement l’intermédiaire. L’opérateur est responsable de la possibilité d’utiliser effectivement le crédit.
Nous nous efforçons de fournir une description précise des produits des différents opérateurs sur notre site web. Toutefois, en cas d’erreurs ou d’omissions dans la description de l’offre et/ou les images présentées, ces dernières ne sont pas contraignantes et nous et/ou l’opérateur ne sommes pas tenus responsables
Notre offre sur le site web comprend tous les coûts et les détails relatifs à l’achat du crédit en utilisant nos services, y compris les frais supplémentaires pour les services que nous vous fournissons.
Politique de remboursement
Recharge.ma vous garantie un remboursement à condition
- Si vous n’avez pas reçu votre produit.
- Si vous recevez un produit défectueux.
Ce n’est pas possible d’avoir un échange ou remboursement
- Si vous changez d’avis.
- Si votre abonnement à été lancer.
- Si le code/clé digital à été livrée.
- Si le code/clé digital à été utilisée.
Garantie ?
Recharge.ma est responsable de vous faire parvenir la Recharge mobile, Carte prépayée, Jeu video & Matériel que vous avez commandé.
Recharge.ma est un distributeur marocain de plusieurs marques comme Sony, Microsoft, Apple..
Vous êtes toujours sûr à 100% que vous recevrez un code fonctionnel de notre part.
Recevoir la commande ?
Recharge.ma essai toujours de vous livrer vos commandes dans le plus tôt possible.
Pour les recharges mobile, inwi, maroc telecom & orange, la livraison est 100% numérique, automatique et rapide.
Pour les achats des cartes prépayées, Jeux vidéos et les Abonnements VOD Netflix, Hulu, Spotify & Deezer, La livraison se fait généralement dans les 15 minutes après la réception du paiement.
Annuler une commande ?
Vous avez le droit d’annuler votre commande seulement avant la livraison.
Le droit de rétractation expire après la livraison que ce soit pour les recharges mobiles, produits digitaux aussi que pour le matériel gaming.
Pour pouvoir bénéficier de votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de façon claire.
Vos coordonnées ?
Nous utilisons l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous nous fournissez pour vous transmettre le code numérique acheté. Nous utiliserons également votre adresse e-mail pour garder le contact avec vous, pour des campagnes de promotion relatifs, les bulletins d’information et autres offres dont nous souhaitons vous informer.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données de contact et personnelles. Si vous souhaitez consulter ou modifier vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle (contact@recharge.ma). Si vous souhaitez ne plus recevoir nos bulletins d’information et offres, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement se trouvant dans chaque bulletin d’information.
Recharge.ma garantie toujours la gestion sécurisée des données clients.